أوضح برنامج حساب المواطن إمكانية تقديم اعتراض على أحقية حساب المواطن، وجاء ذلك بعد منح دعم حساب المواطن لدفعة يوليو 2024 في الحسابات البنكية للمستفيدين يوم الأربعاء 10 يوليو 2024. وسنوضح في وفي السطور التالية كيفية تقديم اعتراض على حساب المواطن، بالإضافة إلى خدمة صوتك مسموع، ورقم حساب مواطن سعودي لتقديم الشكاوى وطلبات المساعدة.
الاعتراض على أهلية حساب المواطن
ومن خلال اتباع الخطوات التالية، يمكن للمستخدمين تقديم اعتراض على حساب المواطن:
- عليك بتسجيل الدخول أولا موقع حساب المواطن.
- ثم قم بتسجيل الدخول وكلمة المرور للحساب الشخصي.
- ومن ثم التعرف على أسباب ظهور حالة الاستبعاد، وما إذا كان من الضروري تحديث البيانات أو استكمال عدد من المستندات والمعلومات.
- بعد ذلك، عليك الضغط على الزر للطعن في حالة الأهلية.
- وأخيراً عليك إكمال ما هو مطلوب ثم الضغط على “حفظ”.
الخدمات التي يقدمها حساب المواطن
خدمة “صوتك مسموع” هي إحدى الخدمات التي يقدمها برنامج حساب المواطن السعودي، حيث تهدف هذه الخدمة إلى القيام بكل ما يلي:
- ضمان وتلبية تطلعات المستفيدين على مدار الساعة من أجل رفع جودة الخدمة.
- تعتبر قناة جديدة تتيح للمستفيد الدخول إلى بوابة البرنامج وتدوين أي صعوبات أو طلبات تواجهه.
- ثم قم بتقديم الطلب إلكترونيًا وسيقوم الفريق المختص بالرد.
- تجدر الإشارة إلى أن برنامج حساب المواطن السعودي هو من قام بإنشاء رقم لتلقي الشكاوى وهو 19912.
- كما تتوفر هذه الخدمة من الأحد إلى الخميس للاستفادة من المساعدة الفنية لحساب اتصالات المواطن من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الساعة العاشرة مساءً.
رقم تسجيل المستفيد
كما يمكن الاستعلام عن حساب المواطن مجاناً من خلال التواصل مع برنامج حساب المواطن وإرسال الاعتراضات والطلبات والشكاوى عبر رقم حساب المواطن السعودي، بالإضافة إلى ما يلي:
- سواء كانت هناك مشاكل في صرف حساب المواطن أو طلبات تتعلق بدعم برنامج حساب المواطن.
- بالإضافة إلى متطلبات الأهلية والحقوق وكيفية تحديث بيانات حساب المواطن أو الخطوات الواجب اتباعها لتسجيل البرنامج الجديد وغيرها من الطلبات المتعلقة بالبرنامج.
- للشكاوى على نفقة المواطن برجاء الاتصال على 19912 من الأحد إلى الخميس.
- يتم استقبال المكالمات من المواطنين من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الساعة العاشرة مساءً.