أعلنت الشركة السعودية للكهرباء عن كيفية الاستعلام عن فواتير الكهرباء باستخدام رقم الحساب بطريقة سلسة، بالإضافة إلى أنها عملت على توفير أكثر من طريقة يمكن من خلالها الاستعلام عن الفاتورة إلكترونياً، علماً أن الاستعلام متاح أيضاً من خلال تطبيق شركة الكهرباء عبر هاتفك المحمول، ويمكن تقديم الاقتراحات. ويمكن تقديم الشكاوى بسرعة وبشكل مباشر من خلال الموقع الإلكتروني نفسه.
كيفية الاستعلام عن فواتير الكهرباء عن طريق رقم الحساب
أصبح بإمكان أي مواطن داخل المملكة العربية السعودية الاستعلام عن فاتورة الكهرباء من خلال رقم الحساب. كل ما هو مطلوب منك هو القيام بالخطوات التالية:
- يجب أن تبدأ بزيارة الموقع الرسمي لشركة الكهرباء المملكة العربية السعودية.
- من الواجهة الرئيسية، اضغط على أيقونة خدمات الفواتير أو الاستعلام عن الفواتير.
- في الحقل المخصص، اكتب رقم حساب الكهرباء الخاص بك بدقة.
- اضغط على زر الاستعلام أدناه، وخلال ثواني فقط ستظهر لك تفاصيل الفاتورة.
ستظهر أمامك الفاتورة وتتضمن المبلغ المستحق وتاريخ الاستحقاق وتفاصيل الاستهلاك. وستجد أيضًا أكثر من طريقة تساعدك على سداد المبلغ المستحق إلكترونيًا.
أهم الخدمات التي تقدمها الشركة إلكترونيا
خدمة أخرى مهمة تقدمها الشركة السعودية للكهرباء هي إمكانية تقديم تظلم على فواتير الكهرباء. ويتم إنجاز هذه الخدمة من خلال تطبيق الخطوات التالية:
- أولاً يجب عليك الدخول إلى الموقع الرسمي للشركة السعودية للكهرباء.
- ابحث عن خيار We Hear You أو Customer Service من الصفحة الرئيسية للموقع.
- إدخال البيانات المطلوبة في نموذج الشكاوى أو الاعتراضات.
- ثم قم بإدخال كافة المعلومات المطلوبة بدقة، بما في ذلك رقم الحساب وتفاصيل الشكوى والمستندات الداعمة إن وجدت.
- بمجرد الانتهاء من ملء النموذج، انقر فوق زر إرسال الطلب ثم انتظر الرد.
ومن الخدمات المتوفرة إمكانية تقديم الشكاوى والاقتراحات، والتظلمات المتعلقة بارتفاع فواتير الكهرباء وقراءات العدادات غير الصحيحة التي تسبب مشاكل يتم حلها بسرعة من قبل الشركة، بالإضافة إلى إصدار التنبيهات وتقديم الشكاوى حول العدادات.
التعليقات